Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fly887

Trong bộ điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "fly887" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền fly887.pro, bao gồm website, ứng dụng di động và các giao diện liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng các dịch vụ của fly887.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người chơi theo quy trình xác minh của fly887.
• "Số dư": Chỉ số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của người chơi, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Cược": Chỉ bất kỳ khoản tiền nào người chơi đặt vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao hoặc bất kỳ sản phẩm giải trí nào khác trên nền tảng fly887.

Bộ điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người chơi sử dụng dịch vụ fly887 tại lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi luật pháp cho phép. fly887 có quyền từ chối phục vụ người dùng từ các khu vực pháp lý bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

Để đăng ký và duy trì tài khoản fly887 hợp lệ, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fly887 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.
2. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản fly887. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.
4. Không thuộc danh sách bị cấm: Người chơi xác nhận rằng mình không thuộc nhóm đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
5. Sử dụng cá nhân: Tài khoản fly887 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân và giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại, đại lý hoặc thay mặt bên thứ ba.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. fly887 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

fly887 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc được quy đổi về VNĐ theo tỷ giá hiện hành.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–3 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút.
• fly887 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp thanh toán có thể tính phí giao dịch phía họ.
• Người chơi phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. fly887 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức điện tử (MoMo, ZaloPay) và trong vòng 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung.
• fly887 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu có dấu hiệu bất thường trong giao dịch.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

fly887 cung cấp hơn 2.500 trò chơi bao gồm casino live, slot nổ hũ, đá gà trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, esports) và nhiều thể loại khác. Mỗi loại trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game.

• Tất cả kết quả trò chơi tại fly887 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên, công bằng và không bị can thiệp.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả đã được xác nhận sẽ không được chấp nhận trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác minh.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, fly887 có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược cho người chơi.
• fly887 có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng tài khoản. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia các trò chơi trực tiếp. fly887 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người chơi.

fly887 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), nạp tiền tặng thêm và các giải đấu đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng.

• Người chơi phải đọc và hiểu rõ toàn bộ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi kích hoạt. Việc kích hoạt khuyến mãi đồng nghĩa với việc người chơi đã đồng ý với các điều kiện đó.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi, thường dao động từ 15x đến 40x tùy loại thưởng. Ví dụ: thưởng chào mừng 200.000 VNĐ với vòng cược 20x nghĩa là người chơi cần cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng.
• fly887 có quyền thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi có quy định cụ thể khác trong từng chương trình.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ fly887:

• Gian lận và gian lận tập thể: Bao gồm thông đồng với người chơi khác, sử dụng thông tin nội bộ, hoặc bất kỳ hình thức thao túng kết quả trò chơi nào.
• Sử dụng phần mềm tự động: Bot, phần mềm cá cược tự động, công cụ khai thác lỗ hổng, hoặc bất kỳ phần mềm trái phép nào được thiết kế để tạo ra lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng fly887 để che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích phi pháp.
• Đánh cược hai chiều (Arbitrage): Đặt cược theo các cách thức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, hoặc lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ cược giữa fly887 và các nền tảng khác.
• Hack và tấn công hệ thống: Bất kỳ hành vi nào nhằm xâm nhập, phá hoại, hoặc cản trở hoạt động bình thường của hệ thống fly887.
• Giả mạo danh tính: Sử dụng thông tin của người khác, giả mạo tài liệu xác minh, hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.

fly887 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". fly887 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đo ạn, không có lỗi kỹ thuật, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi.

• fly887 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất kết nối internet, lỗi thiết bị của người chơi, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của fly887.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của fly887 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
• fly887 không chịu trách nhiệm về các khoản thuế, phí hoặc nghĩa vụ tài chính mà người chơi phải thực hiện với cơ quan thuế tại quốc gia của họ liên quan đến thu nhập từ cá cược.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. fly887 không đưa ra bất kỳ tư vấn tài chính hoặc lời khuyên đặt cược nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fly887 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, tên miền, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của fly887 hoặc các đối tác cấp phép của fly887.

• Người chơi không được sao chép, tái tạo, phân phối, phát sóng, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của fly887 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ fly887.
• Người chơi được cấp giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng fly887 cho mục đích giải trí cá nhân.
• Các tên trò chơi, nhà phát hành game và nhà cung cấp phần mềm (như Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) là thương hiệu thuộc sở hữu của các công ty tương ứng và được sử dụng theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.

fly887 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

1. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ điều khoản và điều kiện này.
2. Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
3. Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
4. Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
5. Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch) trong hơn 365 ngày liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, fly887 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Đối với tài khoản bị đóng vì lý do tuân thủ (không liên quan đến vi phạm của người chơi), fly887 sẽ hoàn trả số dư thực còn lại sau khi trừ các khoản khấu trừ hợp lệ.

Người chơi có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fly887. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

fly887 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức khi áp dụng và chỉ có thể tăng lên sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm, hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, người chơi không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể đặt nhắc nhở về thời gian sau mỗi 30, 60 hoặc 120 phút chơi liên tục.

fly887 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fly887 sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của fly887.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Tin nhắn thông báo trong tài khoản của người chơi.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ fly887 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các điều khoản mới.

Bộ điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho các hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép vận hành của fly887.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ fly887 qua Live Chat hoặc Zalo để giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất. Đội hỗ trợ hoạt động 24/7 và phản hồi trong vòng 90 giây.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. Thời hạn gửi khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện.
3. Bước 3 – Xem xét nội bộ: fly887 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 48 giờ làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định của fly887, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ quan trọng tài độc lập được fly887 công nhận.